Política de devolución y reembolso
DEVOLUCIONES
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Nuestra póliza tiene una duración de 30 días. Si han pasado más de 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecer reembolsos ni cambios. Aceptamos excepcionalmente 90 días de devoluciones en ciertos productos notificados de este aviso.
Para ser elegible para la devolución, su artículo debe estar sin usar y en las condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original. Ciertos artículos se notifican "satisfecho o reembolsado", en este caso estos productos pueden devolverse después del uso del producto siempre que se devuelva en su embalaje original con todos los elementos recibidos durante la entrega y en condiciones que no muestren ningún mal uso por su parte.
No se permite la devolución de determinados tipos de mercancías. Por tanto, no se pueden devolver bienes perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas. Asimismo, no aceptamos productos íntimos o sanitarios, materiales o sustancias peligrosas, ni líquidos o gases inflamables.
Otros artículos no permitidos para devolución:
* Tarjetas de regalo
* Software descargable
* Ciertos productos de salud y cuidado personal.
Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
En algunos casos, sólo se conceden reembolsos parciales: (si corresponde)
*Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por cualquier motivo que no se deba a un error de nuestra parte.
* Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega, a menos que se notifique el retraso vinculado a un producto por más de 30 días.
Reembolsos (si corresponde)
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para informarle que hemos recibido el artículo devuelto. También le informaremos si su reembolso es aprobado o rechazado.
Si se aprueba, su reembolso se procesa y su tarjeta de crédito o método de pago original se acredita automáticamente dentro de unos días.
Reembolsos retrasados o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, ya que su reembolso puede tardar un poco en publicarse oficialmente.
Entonces contacta con tu banco. La contabilización de un reembolso suele ir precedida de un tiempo de procesamiento.
Si has completado todos estos pasos y aún no has recibido tu reembolso, contáctanos a la siguiente dirección: lunon.team@gmail.com.
Artículos de oferta o promocionales (si corresponde)
Todos nuestros artículos, rebajas y promociones, son reembolsables según las condiciones aceptadas y enumeradas en la página dedicada.
Intercambios (si corresponde)
Sólo reemplazamos artículos que inicialmente estén defectuosos o dañados. Si necesitas reemplazar el tuyo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a lunon.team@gmail.com para que podamos enviarte el comprobante de devolución.
Regalos
Si el artículo se marcó como regalo en el momento de la compra y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo equivalente al valor del artículo devuelto. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará por correo un vale regalo.
Si el artículo no estaba marcado como regalo en el momento de la compra, o si a la persona que lo regaló se le envió el pedido con la intención de entregárselo más tarde, es a ella a quien le enviaremos el reembolso y, por lo tanto, ella lo sabrá. que le has devuelto su regalo.
Envío
Para devolver su producto, debe comunicarse con nosotros para que podamos proporcionarle el comprobante de devolución para imprimir.
Los costos de envío asociados con la devolución de su artículo son su responsabilidad. Si recibe un reembolso, se pueden deducir algunos costos adicionales si los artículos no se devuelven en las condiciones acordadas.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que lleva recibir el producto intercambiado puede variar.
Si envía un artículo por valor de más de $75, le recomendamos utilizar un servicio de seguimiento de envío o asegurar su envío.